התחזות לבנק או למשטרה
המתקשר מבקש קוד שקיבלתם ב-SMS, אישור כניסה לא מוכרת או העברה ל״חשבון בטוח״.
01 / המוצר הראשון של טבוראד
תרגום וסיוע בזמן שיחת טלפון
צרפו את Grandson לשיחה כדי לתרגם בין רוסית לעברית, להיעזר בניסוח שאלה כשקובעים תור או להבין בקשה שנשמעת חשודה.
ההשתתפות באמצעות הזמנה אישית.
שיחה לדוגמהתרחיש להמחשה
המתקשר
״אני מהבנק. תקריאו לי את הקוד שקיבלתם ב-SMS״.
Grandson
״אל תמסרו את הקוד. פנו לבנק דרך מספר הטלפון הרשמי שלו״.
02 / במהלך השיחה
איך מצרפים את Grandson לשיחה
בפיילוט הסגור אפשר לצרף את העוזר לשיחה יוצאת או נכנסת, אם מפעיל הסלולר תומך במיזוג שיחות.
צרפו את העוזר לשיחה
התקשרו לאדם שאיתו תרצו לדבר או ענו לשיחה נכנסת. לחצו על ״הוספת שיחה״, חייגו ל-Grandson ואז בחרו ״מיזוג שיחות״.
בקשו תרגום במהלך השיחה
אמרו ברוסית ״Переводи״ (״תרגם״). בבדיקה קצרה בשיחה אמיתית, Grandson תרגם מרוסית לעברית ומעברית לרוסית.
בקשו עזרה בהבנת הבקשה
אמרו ברוסית ״Помоги разобраться״ (״עזור לי להבין״). אם מבקשים מכם קוד שקיבלתם ב-SMS, גישה מרחוק או העברת כסף, העוזר יכול להסביר את הסיכון ולהציע דרך לבדוק את הבקשה. הוא יכול לעזור לנסח שאלה ולהבין את התשובה, למשל כשקובעים תור או מבררים לגבי כרטיס.
העוזר מנתח את מה שהוא שומע. אין ביכולתו לאמת את זהות המתקשר או את המספר שמוצג. ההחלטה נשארת בידי האדם בשיחה.
בתכנון לעדכון עתידי
להקל על שיחות עם תרגום קולי, למשל לקופת חולים או לבנק, כדי שיהיה אפשר לשאול שאלה ברוסית ולשמוע את התשובה בעברית בתרגום לרוסית.
03 / מחקר
תרחישים המבוססים על מקורות רשמיים
אזהרות לציבור ותיאורים של שיטות הונאה אמיתיות שימשו להכנת ההנחיות למודל ולכתיבת שיחות המבחן. הבדיקות כוללות גם שיחות רגילות כדי לבדוק אם העוזר מתריע ללא צורך.
שליח שבא לאסוף כרטיס בנק
מי שמתחזה לעובד בנק מבטיח לשלוח שליח שיאסוף את הכרטיס.
תמיכה טכנית מזויפת
המתקשר מבקש להתקין יישום, לשתף מסך או לאפשר גישה מרחוק.
מקרה חירום משפחתי כביכול
המתקשר דורש כסף או דמי ערבות בדחיפות ומנסה למנוע מכם להתקשר לבן המשפחה.
הבטחה להחזרת כספי השקעה
המתקשר מבטיח להשיב כסף שאבד בהשקעה אם תשלמו עמלה מראש.
משלוח או קביעת תור
תרחיש להשוואה. העוזר מסייע בתיאום שעה או בתרגום משפט בלי להתריע ללא צורך.
04 / למשקיעים
מה כבר עובד ומה הפיילוט צריך להוכיח
טבוראד בודקת אם הכוונה קולית בזמן השיחה יכולה לעזור לאנשים לקבל החלטה שקולה יותר.
מה זמין היום
אב־טיפוס טלפוני עם מצב סיוע ותרגום בין רוסית לעברית. בניסוי חי מוקדם נבדקו בהצלחה מיזוג שיחות ותרגום קצר בשני הכיוונים. גרסה 0.9.1 כוללת אפליקציית Android ויישום אינטרנט ל-iPhone. קבלת SMS ב-Android אושרה.
מה נמדוד
בשיחות מבוימות נבדוק אילו בקשות מסוכנות הוחמצו, מתי הופיעו התרעות שווא בשיחות רגילות, כמה זמן עבר עד ההתרעה והאם הצעד הבא היה מובן.
למה תשמש התמיכה
שירותי טלפוניה ובינה מלאכותית קולית לפיילוט, ביצוע ניסויים ושיפור המוצר לפי הממצאים. היקף הפיילוט והתקציב ייקבעו אחרי המדידות הראשונות.
המקורות מתעדים את שיטות ההונאה. מהימנות ההכוונה של העוזר והשפעתה על החלטות המשתמשים ייבדקו בנפרד בפיילוט.
05 / חומרי רקע
מקורות רשמיים
החומרים שעליהם מבוסס מערך התרחישים.
- בנק ישראל
התחזות לבנק, בקשות לקוד, זיוף זיהוי המתקשר וחזרה למספר רשמי.
- פורטל ממשלת ישראל
שיחות שבהן מבקשים פרטים, תשלום או התקנת יישום.
- יורופול · המרכז האירופי לפשיעת סייבר
דיוג קולי, התחזות והפעלת לחץ לפעול במהירות.
- Cybermalveillance.gouv.fr · תמיכה מזויפת
התחזות לתמיכה טכנית ובקשת גישה מרחוק.
- Cybermalveillance.gouv.fr · התחזות לבנק
התחזות לעובד בנק ושליח שנשלח לאסוף כרטיס.
- Cybermalveillance.gouv.fr · דוח 2025
שיתוף מסך והעברות לחשבונות רזרבה כביכול.
- משטרת גרמניה · מניעת פשיעה
שיחות הפחדה על מקרה חירום משפחתי שלא התרחש.
- FCA · בריטניה
דרישה למקדמה תמורת הבטחה להחזרת כספי השקעה.
06 / אודותינו
למה התחלנו
אנחנו צוות קטן. Grandson נולד מתוך חוויה אישית של המייסד. כשנוכלים פנו בטלפון לאנשים שהוא מכיר, הוא החליט לבנות עוזר שיסייע לאנשים להבין איך לפעול בזמן השיחה עצמה. היה חשוב לו במיוחד לעזור לאנשים מבוגרים שנתקלים בלחץ כזה.
אנחנו עובדים בהתנדבות, וההשתתפות בפיילוט היא ללא תשלום. חשוב לנו שהעזרה תהיה נגישה גם למי שאין באפשרותו לשלם עליה.
נשמח אם תעזרו לנו לבדוק את Grandson, תשתפו אותנו במשוב, תספרו עליו למי שיוכל להיעזר בו או תרצו לתמוך במיזם בתרומה. אם תרצו לעזור, כתבו לנו.
יצירת קשר
לשאלות על Grandson, משוב או שיתופי פעולה.